การตรวจสอบผลการดำเนินงาน : กลยุทธ์ในการปรับปรุงบริการภาครัฐ - จรัส สุวรรณมาลา (กรุงเทพฯ : คณะกรรมการปฏิรูประบบราชการ)
ภาคผนวก
Keywords: การรื้อปรับระบบ; บริการสาธารณะ; ระบบราชการ