กลยุทธ์การแก้ไขและจัดการกับคนที่ยุ่งยาก - คาวา, โรเบอร์ตา; อนงค์ ธนวเสถียร (กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น)
Keywords: การบริหารงานบุคคล