การบริหารคุณภาพ - ศิริพงษ์ ลดาวัลย์ ณ อยุธยา (เชียงใหม่ : คณะรัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่)
บรรณานุกรม
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; การจัดการองค์การ; การบริหารคุณภาพโดยรวม