คู่มือปฏิบัติการจริงสู่การรับรองมาตรฐานโลก ISO 9002 งานบริการ - กฤษฎ์ อุทัยรัตน์ (กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น))
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; ไอโซ 9002; ไอเอสโอ 9002