ชนะทุกฝ่าย : การแก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงาน - สตีเวนิน, โทมัส เจ; วรวดี วงศ์สง่า (กรุงเทพฯ : โฟร์เพซ)
Keywords: การแก้ปัญหา; การบริหารความขัดแย้ง