วาระแห่งทศวรรษ = The Agenda - แฮมเมอร์, ไมเคิล; อนุวัฒน์ ทรัพย์พืชผล (กรุงเทพฯ : เอ. อาร์. บิซิเนส เพรส)
แปลจาก The Agenda
Keywords: การแข่งขัน; การเปลี่ยนแปลงองค์กร; ความพึงพอใจของผู้บริโภค