หยาดเหงื่อเพื่อลูกค้า = Crowning the customer - ควินน์, เฟียร์กัล; เริงศักดิ์ ปานเจริญ (กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น)
Keywords: การตลาด