CRM การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ - แอนเดอสัน, คริสติน; เคอร์, คารอล; มัลลิกา ต้นสอน (กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท)
Keywords: การจัดการขาย; การบริหารธุรกิจ; บริหารลูกค้า