Balanced scorecard รู้ลึกในการปฏิบัติ - พสุ เดชะรินทร์ (กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย)
Keywords: การวัดผลกลยุทธ์; การวางแผนเชิงกลยุทธ์