20 วิธีพัฒนาการบริการเหนือชั้น = 20 ways to improve customer service - ฟินช์, ลอยด์ ซี.; ธนิกานต์ มาฆะศิรานนท์; ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ (กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท)
Keywords: การขาย; การจัดการขาย; การสื่อสาร