การจัดการและการตลาดบริการ = Service marketing and management - ฉัตยาพร เสมอใจ (กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น)
Keywords: อุตสาหกรรมบริการ -- -- การตลาด; บริการลูกค้า; การจัดการผลิตภัณฑ์; การจัดการตลาด