Strategy maps การทำแผนที่กลยุทธ์ สำหรับ Balanced scorecard - นอร์ตัน, เดวิด; โกจิลลาร์ท, ฟรานซิส เจ; วีรวุธ มาฆะศิรานนท์ (กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท)
Keywords: การวางแผนเชิงกลยุทธ์