จิตพิสัยบริการ ฐานสู่ความเป็นเลิศ = Service mind [ซีดี-รอม] - สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กรุงเทพฯ : สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย)
Keywords: การทำงาน; การบริการลูกค้า; จิตวิทยาอุตสาหกรรม; มนุษยสัมพันธ์