กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ = 1:1 CRM value model - ภาณุ ลิมมานนท์ (กรุงเทพฯ : ภาริณาส)
Keywords: การตลาด; การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า; ความพอใจของผู้บริโภค; ความสัมพันธ์กับลูกค้า; บริการลูกค้า