CRM เกมครองใจลูกค้า - สมวงศ์ พงศ์สถาพร; สุนทร เลาหพัฒนวงศ์ (กรุงเทพฯ : ยูบีซีแอล บุ๊คส์)
บรรณานุกรม
Keywords: ความสัมพันธ์กับลูกค้า