เดอะ บัช : 50 สูตรลับสร้างพลังปากต่อปาก = The buzz - หรีแมนเทิล, เดวิด; ลัคนา ดีลัคนทิน (กรุงเทพฯ : เอ.อาร์. อินฟอร์เมชัน)
Keywords: การจัดการขาย; การบริการลูกค้า