KPI และ action plan จัดทำ KPI และแปลงสู่แผนปฏิบัติการ (Action plan) ให้ไม่พลาดเป้า - ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์; กรภัทร์ สุทธิดารา (กรุงเทพฯ : ธิงค์ บียอนด์ บุ๊คส์)
Keywords: การบริหาร; การวัดผลงาน; ดัชนีวัดผลการปฏิบัติงาน; สมรรถภาพในการทำงาน