นักฟังชั้นเซียน : ศิลปะการเป็นนักฟังในงานธุรกิจและชีวิตประจำวัน - เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์ (กรุงเทพฯ : ซัคเซส มีเดีย)
Keywords: การฟัง; การสื่อสาร; ความเข้าใจในการฟัง