แก้ได้ทุกปัญหาด้วยบุคลิกภาพ = Work it out - เฮิร์ช, แซนดรา เครบส์; ไคส์, เจน เอ. จี.; ปราณี ศิริจันทพันธ์ (กรุงเทพฯ : สำนักงานคณะกรรมการวิจัยแห่งชาติ (วช.))
Keywords: การจัดการความขัดแย้ง; การบริหารงานบุคคล; การสื่อสารในการจัดการ; การสื่อสารระหว่างบุคคล; ลูกจ้าง