ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการให้บริการของ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด ( มหาชน ) กรณีศึกษา : สาขาสำนักงานใหญ่สีลม = The customer's satisfaction to the service of the Bangkok Bank public company limited : a case study of head office branch - ศุจิรัตน์ ภักดิ์ศรีวงศ์