การพัฒนาระบบช่วยเหลือและสนับสนุนงานบริการทางด้านไอที กรณีศึกษา บริษัทคอมพาคาร์ (ไทย) จำกัด =I T service helpdesk system case study on Kompakar (Thai) limited - ปุณิกา พัฒนกุล