เพราะแบบนี้ลูกค้าถึงอยากกลับมาอีกครั้ง - ยาสุฮิสะ, ทาคาตะ; ปาวัน การสมใจ (กรุงเทพฯ : วีเลิร์น)
Keywords: การบริการลูกค้า; การตลาด; ความสำเร็จทางธุรกิจ