การพัฒนา Balanced scorecard = Performance drivers : a practice guide to using the balanced scorecard - โอลซ์, นิลส์-โกราน; ณัฏฐพันธ์ เขจรนันทน์; รอย, จัน; วีรวุธ มาฆะศิรานนท์ (กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท)
Keywords: การจัดการธุรกิจ; การวางแผนเชิงกลยุทธ์