กรณีศึกษาการสร้างความถึงพอใจและความสัมพันธ์กับลูกค้า = Best practives customer satisfaction and relationships - สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ (กรุงเทพฯ : สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ)
Keywords: การจัดการขาย; ลูกค้า