แผนที่ยุทธศาสตร์ = Strategy maps - แคปแพลน, โรเบิร์ต เอส.; นอร์ตัน, เดวิด พี.; สมพงษ์ สุวรรณจิตกุล (กรุงเทพฯ : แมเนเจอร์ มีเดีย กรุ๊ป)
Keywords: การวางแผนเชิงกลยุทธ์