การวัดทรัพย์สินที่ไม่มีตัวตน สำหรับความพร้อมเชิงกลยุทธ์ = Measuring the strategic readiness of intangible assets - แคปแลน, โรเบิร์ต เอส (เอ็กซเปอร์เน็ท)