การบริหารผลการปฏิบัติงาน : แนวทางในการวัด และพัฒนาผลการปฏิบัติงานของพนักงาน = Performance management - ฮอลล์, ไบรอัน เจ. (หนังสือชุด "หัวใจในการบริหารธุรกิจ" ของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด)