TQM living handbook : ภาคเจ็ด คู่มือปรับปรุงคุณภาพงาน สำหรับพลักงานทุกระดับในองค์กรทีคิวเอ็ม - วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล; ผดุงศักดิ์ ทวิชัยยุทธ (กรุงเทพฯ : บีพีอาร์ แอนด์ ทีคิวเอ็ม คอนซัลแทนท์)
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; การบริหารคุณภาพโดยรวม