เข้าใจการกำกับดูแล : ทฤษฎี กลยุทธ์ และหลักปฏิบัติ = Understanding regulation :theory, strategy and practice - เคฟ, มาร์ติน (สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ)