TQM : การบริหารเพื่อคุณภาพโดยรวม - กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ (กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น))
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; องค์การ